TÉRMINOS Y CONDICIONES VENTA ONLINE
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, ILIADIS Madrid, recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:
1. Precios
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido.
Todos los precios están incluyendo el IVA. En todo caso se le informa que nuestra tienda online está dedicada a los consumidores. Si representa a una empresa, tenga en cuenta que nos deberá de solicitar una factura con IVA para que como empresa, pueda reclamar el importe del IVA.
Los precios podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las condiciones lo requieren. En cualquier caso, los precios reflejados en el momento de efectuar la compra por el usuario, no se verán modificados y serán plenamente aplicables.
Igualmente y salvo que se avise se incluirán en el precio los gastos de envío si los hubiese.
2. Procedimiento de compra
Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón “comprar” para añadirlos a su "Carrito", cuyo icono aparece en la parte superior de la Web.
En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envío. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados. Cuando haya terminado de elegir productos pulse la opción pasar por caja y continuar.
Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales y contraseña. Una vez validados los datos del usuario, se confirmará la dirección de entrega y se elegirá el modo de envío.
Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.
3. Sistemas de Pago
ILIADISMadrid.COM, dispone de una forma de aceptar pagos de pedidos, con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.
Solo se admitirán los pagos por los siguientes medios: Tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD) , TRANSFERENCIA BANCARIA y Paypal .
El pago del precio de los productos se realizará mediante:
• Pago con tarjeta de crédito o débito. Visa, MasterCard o MASTERCARD. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
• Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ILIADISMadrid.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ILIADISMadrid.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
• Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
• Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
• En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
• Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ILIADISMadrid.COM entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
4. Recibo de compra
Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación con todos los datos de su pedido (número de pedido, fecha estimada de entrega, datos completos de entrega, productos comprados, unidades, precios, total pago, etc.) en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste.
Le aconsejamos que revise que todo es correcto, en caso que detecte alguna anomalía póngase en contacto con nosotros para poder modificarla. En caso de no recibir el documento inmediatamente revise su bandeja de spam. También podrá descargarlo en su historial de pedidos en su cuenta de cliente en la página Web.
El recibo contendrá entre otros muchos datos el número de su pedido. Le aconsejamos que lo guarde y nos lo indique en todas las consultas que nos realice. Con el podremos localizar sus datos en nuestro sistema de una forma rápida.
Todas las opciones de envío están sujetas a disponibilidad. Si, por cualquier motivo, los productos del pedido no están disponibles o sufren una demora indebida., le ofreceremos otras opciones que se adecuen a sus necesidades o la cancelación del pedido y la devolución del dinero.
5. Modificación de los pedidos
Si todavía no se ha procesado su pedido y se decidiese a cambiar por un producto de mayor valor al que nos ha realizado, contacte con nosotros al email iliadismadrid@hotmail.com
Si desea agregar productos a su pedido y ya ha sido enviado, realice un nuevo pedido de dichos artículos.
6. Modalidades de envío, plazo y transporte.
Gastos de envío: El usuario podrá elegir el tipo de envío de los diferente tipos que existen en ese momento durante el proceso de compra.
Plazo de entrega: Los envíos se efectuarán una vez se reciba el justificante del pago del pedido, salvo en el caso que el producto no se encuentre en stock.
Los plazos de entrega son aproximados.
Salvo que se haya acordado de otro modo y siempre que haya disponibilidad, recibirá su pedido en los siguientes plazos por la empresa de transporte.
Los pedidos realizados en horario posterior a las 14:00 h, en fin de semana o en días festivos locales en Madrid o festivos nacionales en España, se entenderán realizados el día laborable inmediato posterior.
Todos los pedidos con método de RECOGIDA EN ALMACÉN llevan un proceso de preparación de 12 horas laborales aproximadamente. El cliente recibirá un correo electrónico indicándole que su pedido ya está preparado para su recogida. Dispondrá de 14 días laborales para su retirada. Pasado este tiempo se considera que renuncia a su recogida no admitiendo devolución alguna de su compra.
En el caso que su envío sea devuelto a remitente por causas ajenas a ILIADIS Madrid tendrá un plazo de 7 días para resolver la situación antes de considerar su pedido como renunciado. En el caso de requerir un nuevo envío de su pedido tendrá que abonar dos veces el gasto de envío que pago. En el caso de querer devolución de los productos que lo admitan se le restará de esta los gastos de envío que usted pago como concepto del coste del retorno de su pedido.
Se admitirán la devolución de aquellos artículos que no hayan requerido manipulación alguna a la hora de preparar el pedido en un plazo máximo de 15 días.
Para efectuar la devolución habrá que solicitar el servicio al correo electrónico iliadismadrid@hotmail.com
Los gastos de transporte de la devolución deben ser asumidos por parte del cliente.
El abono se efectuará en su cuenta en función del método de pago utilizado (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal). Si por causa ajena a ILIADIS Madrid el paquete es devuelto a remitente por la agencia de transporte, el cliente tendrá un plazo de siete días naturales para ponerse en contacto con nosotros para resolver la incidencia.
Para evitar errores aconsejamos revisar su cesta de compra antes de proceder al envío.
Transporte: En nuestra página web tendrá la actualización del estado de tu pedido con actualizaciones periódicas para que puedas consultar en qué estado se encuentra o bien, se le enviará un número de seguimiento de su pedido para que pueda consultar en que punto está su pedido a través de la plataforma logística.
7. Cancelaciones y Devoluciones.
Dispones de siete (7) días naturales a partir de la entrega en el domicilio señalado por el cliente (en virtud de lo establecido en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto 1/2007 –según la redacción dada por la Ley 3/2014-) para comunicarnos que ejercita este derecho, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones tal y como lo recibió, con sus etiquetas y embalajes originales.
El ejercicio de este derecho se realizará sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a ILIADIS Madrid.
Para formalizar el derecho de desistimiento, deberá contactar con JOSÉ MOJARRO SANCHIDRIÁN , en la dirección ILIADISMADRID@HOTMAIL.COM, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones o bien remitiendo en su lugar una comunicación fehaciente. El coste de la devolución lo asumirá el cliente y deberá producirse dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya informado.
La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya informado de su decisión de desistimiento
7.1. Derecho de desistimiento. Conforme a lo establecido en el artículo 103 del TRLGDCYU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
7.2. Devolución productos defectuosos. En caso de que haya adquirido Productos como consumidor, también disfruta de derechos legales en virtud de la normativa de la UE y de nuestra legislación nacional que cubre la venta de productos defectuosos o que no cumplen las especificaciones. Estos derechos (incluido el derecho a reparación, sustitución o reembolso del precio en determinadas situaciones) se aplican a todos los consumidores durante el periodo de garantía oficial que en marca la ley, ( un año en costuras y herrajes ).
Si desea devolver los productos porque están defectuosos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico iliadismadrid@hotmail.com
En el momento de la entrega usted debe revisar el producto. En caso que usted detecte cualquier anomalía o golpe durante la entrega le recomendamos que se lo indique a los operarios y deje constancia escrita en el albarán de entrega. Si no quiere quedarse con el envío dígalo para que se lo lleven y le hagan la reposición de forma inmediata.
En caso de que lo detecte más adelante y hasta un plazo máximo de 4 días tiene que escribir a iliadismadrid@hotmail.com y con el número de recibo, adjuntar una foto del albarán de entrega y una foto del daño. Una vez tengamos su información trataremos de valorarlo con la información de transporte y si procede le realizaremos el cambio.
8. Garantía comercial.
Garantizamos que haremos entrega de productos conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que se ha presentado y responderemos con respecto a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
En caso de que cualquier producto resulte defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución o resolución del contrato, siendo las gestiones gratuitas para el cliente.
9. Dudas o reclamaciones.
El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
RAZÓN SOCIAL: JOSÉ MOJARRO SANCHIDRIÁN
DOMICILIO: Polígono industrial Camino de Rejas 1. Almacén 1. CP 28821. Coslada. Madrid
MAIL DE CONTACTO: iliadismadrid@hotmail.com
TELÉFONO: +34 629 52 32 79
